当当网配送问题引争议 消费者希望重新发货

中国商务信用平台讯  近日毛先生在当当网购买商品后发现收货号码错误，导致快递第一次未能配送，于是及时联系当当网。客服承诺26日中午12点前回复，结果未回复，导致配送失败，产品已退回，无法重新配送，只能按原价购买商品……

毛先生收货号码错误，导致快递第一次未能配送，毛先生发现后于9月25日及时联系客服，客服承诺26日中午12点前回复，结果未回复。

 由于26日当当网未回复，毛先生再一次联系客服，27日客服回复：26日快递由于配送失败，产品已退回，无法重新配送，只能按原价购买。

网友诉求：重新发货

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。