唯品会售后服务引争议 消费者要求如实发货

中国商务信用平台讯  李女士成功参加唯品会的抢购活动后一直关注物流信息，发现物流未有变化，于是与唯品会客服沟通，对于唯品会给出的处理意见李女士表示不认可……

李女士于8月27日在唯品会推出的早上10点指定品牌抢购活动中，成功抢购了5件商品(1个手提包，2个长袖衬衣，一件连衣裙及一条牛仔休闲短裤)，并于抢购当天上午10:48分成功完成支付（金额:544.80）。

成功后一直关注物流信息。直到8月31日,李女士处仍发现物流信息仍停留在8月27日未有变化时，李女士马上致电唯品客服，第一次客服回复李女士因山东水涝,导致发货延迟。

后于9月1日再次致电客服催促物流。直到9月1日晚唯品客服联电李女士，表示因供应商数据电脑上架问题，导致实质是没有货，故无法给李女士发货，表示让李女士取消订单，并退回购买金额。

李女士表示不同意。不同意原因有：

1、作为消费者，李女士是符合该唯品会任何活动要求，己达成消费事实；

2、作为商家，不能因一句供应商数据库存问题，而要消费者负责为其错误承担责任；

3、因为李女士参与了该活动，同时肯定放弃了在其它品牌活动再次参加购买同类优惠的时限，李女士要求必需按李女士订单上的清单如实发货处理，不得虚假上架活动。

网友诉求：要求必需按我订单上的清单如实发货处理,不得虚假上架活动。

在接到网友的投诉信息后，BCP中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于唯品会。经调解：2018-09-12 16:03:54唯品会回复：您好，关于您反馈的订单问题已有维权站专人跟进中，请您耐心等待回复，感谢您的支持！

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。