当当网未履行敢做敢当原则 经BCP协调已解决

中国商务信用平台讯  近日郑先生反映在当当网秒杀区成功下单，两天过后商家却没有发货，也没有告知什么原因。郑先生联系商家后得知平台价格系统问题导致价格错误，需要补差价才能发货。郑先生表示当当网当当有成交不卖的嫌疑，且与宣传“敢做敢当当”的原则不符……

本月8日，郑先生在当当首页整点（0点--10点）秒杀档，拍得迪士尼品牌的学生书包一款，当时标价为118，于是郑先生就下单，结算页面显示郑先生有100的指定商品礼券可用，然后郑先生再付款18元完成，下单审核成功。

然过了两天，发现商家没有发货，与商家联系，被告知因活动当当平台价格系统问题导致价格错误，需要补差价才能发货。

郑先生表示瞬间蒙了。第一，当当有成交不卖的嫌疑。第二，当当并没有在第一时间主动联系郑先生，极不负责任。第三，有违背敢做敢当的原则。

网友诉求：履行订单合同配送发货所购商品

在接到网友的投诉信息后，BCP中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于当当网。经调解：2018-08-13 13:27:40当当网回复：您好，此问题已有专员跟进处理。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。