企业要打造信誉这把金钥匙

　　网友的呼声，是一些行业长期以来未能消解的信任赤字。与其说大众期待一款“小米SU吸”，不如说市场呼唤有信誉、负责任、尊重消费者的企业和企业家，期待更可信赖的消费环境。

　　在发展过程中，一些企业遭遇信任危机，诸如在外卖食品、卫生巾和纸尿裤等与消费者日常需求紧密相关的领域，出现影响健康的质量问题，损害了消费者合法权益，也伤害了企业信誉。

　　企业与消费者之间不是此消彼长的零和博弈，而是合作共赢、休戚与共的伙伴。企业为消费者提供产品和服务，满足消费者需求，消费者为企业带来收益的同时，通过反馈帮助企业改进产品服务乃至经营策略，进而实现可持续发展。在这个过程中，产品和服务是企业的生命线。产品和服务的质量，不仅是对企业家承担社会责任的要求，也是消费者对企业信任的来源以及企业长期经营的保障。随着企业发展壮大，企业家的首要任务不仅是在激烈的市场竞争中生存下来，也需要时刻把回馈消费者和社会放在心上。

　　2023年，我国公司法完成了一次重大修订，首次将“弘扬企业家精神”写入立法宗旨，引导企业家将个人成长融入社会发展。今年年初，习近平总书记在民营企业座谈会上强调，广大民营企业和民营企业家要满怀创业和报国激情，不断提升理想境界，厚植家国情怀，富而思源、富而思进，弘扬企业家精神，专心致志做强做优做大企业，坚定做中国特色社会主义的建设者、中国式现代化的促进者。诚信守法、社会责任等，正是企业家精神的重要体现。

　　如今，民营经济站在更高的发展起点上，前景更加广阔。鼓励民营企业和民营企业家大显身手，也需要民营企业家弘扬优秀企业家精神。优秀企业家不仅要能带领企业穿越经济周期，也要扎根我国经济的土壤，将企业生存发展融入国家战略，在提高人民生活品质等方面担当作为，不断提升产品和服务质量，不断满足消费者对于产品和服务质量的更高要求；不仅要成为社会价值的共创者，还要以向上向善的理念重塑商业伦理，协力推动行业进入品质和收益相得益彰的良性发展循环。

　　哪里存在未被满足的需求和未能解决的痛点，哪里就有重新洗牌的机会。市场问卷已出，谁能答好这道题，谁就能在未来商业版图中画下浓墨重彩的一笔。