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哈尔滨：办事越来越“敞亮”

2025-03-05 10:26:31 来源:黑龙江日报

　　经过三个月的升级改造，哈尔滨市政务服务中心日前以新形象、新服务、新标准亮相。对标一流，创新举措，既“拼政策”又“拼服务”，近年来，哈尔滨市坚持下好优化营商环境“先手棋”，以驰而不息的改革创新，持续优化营商环境，为经济社会发展注入强劲动力。

　　走进升级后的哈尔滨市政务服务中心，办事人不由得惊叹：“敞亮！”这“敞亮”不仅是物理空间的宽敞明亮，还有机制优化、审批便利给办事人带来的心情舒畅。“打造市场化法治化国际化营商环境”“不为不办找理由只为办好想办法”……政务服务中心亮出的标语，传递出打造一流营商环境的决心。28个综合窗口环绕二楼办事大厅，各窗口标识清晰，单个综合窗口面积比以往扩大一倍，弧形办事台、软包座椅让办事人舒适度倍增，一机双屏的设置使得工作人员的操作流程、进度一目了然，审批更加透明。

　　“哈尔滨营商环境持续向好，我们有目共睹。好不仅体现在硬件的升级，还体现在软件服务的深层次优化，审批越来越便捷，大大增加了我们发展的信心。”华润置地开发经理胡轶凡深有感触。

　　针对企业和群众不熟悉办事流程、提交申请材料不完整、填写内容不规范等问题，哈尔滨市政务服务中心在此次升级过程中增加“审前辅导”窗口，设置专人，全程辅导，让企业和群众办事更明白。而打通数据壁垒，用一张身份证便可畅享政务服务中心的身份信息核验、现场取号、窗口电子证照调用等服务，更是将办事体验感拉满。数据显示，2024年哈尔滨市政务服务中心办理政务服务事项近50万件，较2023年增长17.6万件。

　　创新不仅体现在政务服务审批环节。面对近年来哈尔滨文旅的持续火爆，哈尔滨市营商环境建设监督局做足功课，为“尔滨”上“大分”。12345哈尔滨市政务服务便民热线开通“旅游诉求”专席，24小时不间断服务，快速响应游客诉求，以提级督办模式提升各承办单位工单答复质量和诉求解决能力，努力当好游客的“娘家人”。

　　捧出诚心待客，哈尔滨市营商环境建设监督局从来哈游客“吃住行游购娱”的需求侧出发，全链条推出“信用+旅游”六项行动，通过联合奖惩、“码上诚信”应用、“信易游”等，让游客全行程“放心游”，用“东北老铁”的实诚劲儿，树立“信用哈尔滨”的城市形象。在2024年举行的第六届中国城市信用建设高峰论坛上，哈尔滨市凭借“信用+旅游”城市品牌等创新举措荣获“2024诚信建设影响力城市”称号。