中国邮政快递寄出后石沉大海 投诉两月未解决

5月27日，市民刘先生拨打晚报热线反映，他的快递在运送途中丢失，近两个月来始终没有等到快递公司的回复，也没有人联系他。

今年3月底，市民刘先生通过中国邮政向黑龙江省鸡西市寄去了一个快递，里面装有一条吊坠，价值600余元，付了10元邮费，当时并未保价。原本以为快件寄出后数天就能收到收件人的回复消息，未曾想他查询快件物流信息时显示，快件于4月3日凌晨2时51分到达哈尔滨后，再没有消息。随后的近两个月，刘先生和收件人分别向中国邮政客服投诉二十余次，得到的答复始终是“快件疑似丢失，尽快核查，尽快答复”。

那么，刘先生丢失的快递该如何赔偿？记者以刘先生朋友的身份拨打了中国邮政快递在线服务中心“11183”，客服人员说，如果当初寄件时没保价，按照不超过所付邮费的3倍赔偿。赔偿的相关事宜，由客服联系收寄局后，收寄局联系寄件人办理即可。（兰州晚报）